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BETRIEBSSYSTEM
Das Betriebssystem einer Organisation.
Jede Organisation besitzt eines. Ob bewusst gestaltet oder nicht.
Es bestimmt, wie Menschen Entscheidungen treffen,
zusammenarbeiten, kommunizieren und handeln.
Veränderung scheitert selten an fehlenden Maßnahmen.
Sie scheitert an einem Betriebssystem, das den alten Zustand
immer wieder reproduziert.
Verhalten
entsteht
nie zufällig.
Ein Verhalten ist fast nie das eigentliche Problem. Es entsteht aus den Bedingungen einer Organisation.
Wer Verhalten verändern will, muss zuerst die Bedingungen verändern.
Genau das nennt man Betriebssystem.
Die fünf Bedingungen,
die Verhalten entstehen lassen.
Orientierung
Menschen verstehen Richtung, Prioritäten und ihren Beitrag.
Kommunikation
Information schafft Verständnis, statt Komplexität.
Zusammenarbeit
Rollen, Verantwortung und Führung ermöglichen gemeinsames Handeln.
Strukturen
Organisationen lernen, statt sich gegen Veränderung zu stabilisieren.
Arbeitsweise
Prozesse, Routinen, Standards und Gewohnheiten unterstützen Veränderung im Alltag.
Wir verändern keine Menschen.
Wir verändern auch keine Kommunikation.
Wir verändern keine Führung.
Und wir verändern keine Kultur.
Wir verändern die Bedingungen, aus denen Kommunikation, Kultur, Führung, Zusammenarbeit und Verhalten entstehen.
Das ist das Betriebssystem.